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銀行客服中心服務及銷售顧問（兼職）

2025/4/16 14:29:00 關注微信號:dxcjob找好兼職

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職位描述：

我們正在招聘具有豐富經驗的銀行客服中心顧問（曾擔任客服專員/主管/經理），需擁有至少2年銀行客服中心客戶服務及電話銷售或管理經驗，熟悉香港銀行的客戶服務流程。候選人需具備深厚的銀行領域專業知識，并具有基于客戶互動、產品咨詢、銷售線索等能進一步挖掘客戶需求的實戰經驗，可提供深度業務見解及策略建議。

工作內容：
1. 在以下領域提供專業咨詢與經驗分享（通過問卷或訪談形式） 
• 分析并闡述銀行客戶在考慮申請個人貸款、信用卡等銀行產品時的典型交互場景及觸點。 
• 分享銀行客戶在電話中表達產品興趣的常見模式，包括解析電話流程、詳細講解客服中心處理此類客戶咨詢的標準操作。 
• 分享根據銷售線索進行優先級排序的相關策略經驗，以及客服中心電話質量審核機制的優化方案。 
• 基于客戶偏好，如何向客戶推薦相關的產品推廣渠道。
2. 作為長期顧問支持后續業務咨詢。

任職要求： 
• 具備客服中心一線客服、團隊主管或運營管理崗位經驗。 
• 至少2年香港銀行客服中心的從業經歷。 
• 熟知銀行的客戶交互流程與根據銷售線索進行客戶轉化的機制。 
• 優秀的分析能力與溝通技巧，能將復雜流程轉化為清晰易懂的表達。
• 具有跨部門協同工作的經驗，優秀的團隊協作能力。 
• 工作模式：混合辦公（居家辦公+必要時線下會議） 
• 可立即到崗者優先考慮

薪酬：
 • 按小時計薪，薪資標準具行業競爭力。

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